Перейти к основному содержанию

Правила посещения и возврата билетов

Мы призываем воздержаться от посещения музея при наличии симптомов ОРВИ.

В соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора необходимо:

  • в помещениях на территории музея-заповедника, включая Екатерининский дворец, использовать гигиеническую маску и перчатки;
  • соблюдать социальную дистанцию в полтора-два метра;
  • соблюдать нанесённую на пол разметку в местах общественного пользования (гардероб, кассы, вход на экспозицию);
  • использовать антисептик для обработки рук;
  • по возможности использовать бесконтактный способ оплаты услуг.

В ходе посещения экспозиций Государственного Музея-заповедника «Царское Село» посетитель имеет право:

  • Ознакомиться с экспозициями, осмотреть  залы, следуя  только по маршруту, обозначенному указателями и специальными ограждениями – леерами.
  • Воспользоваться услугой аудиогида для самостоятельного знакомства с экспозициями за дополнительную плату.
  • Получить экскурсионное обслуживание в соответствии с утверждённой методической документацией и с учётом практической возможности музея-заповедника. Экскурсионное обслуживание предоставляется при формировании группы от 10 до 35 человек. В период действия ограничительных мероприятий численность экскурсионной группы составляет  не более 20 человек.
  • Произвести видео-, кино- и фотосъёмку без вспышки любительской камерой в пределах границ, разрешённых для прохода экскурсантов и обозначенных в экспозиционных залах леерами (за исключением временных выставок).
  • При необходимости перемещаться по экспозициям в инвалидной коляске, предварительно очистив колёса от загрязнения.
  • При необходимости посещения экспозиций с малолетним ребёнком в детской коляске перемещаться исключительно с коляской, предоставленной Музеем-заповедником (посещение павильонов «Турецкая баня», «Эрмитаж», «Агатовые комнаты», «Нижняя ванна» с коляской технически невозможно).

На экспозициях запрещается:

  • Входить с любым видом оружия (газовое, травматическое, холодное, огнестрельное).
  • Входить со спортивным инвентарём.
  • Находиться в верхней одежде и проносить её с собой.
  • Проносить зонтики.
  • Находиться без специальных бахил.
  • Находиться с продуктами питания, мороженым, бутылками с водой, жевательной резинкой и пр.
  • Находиться с животными.
  • Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
  • Курить.
  • Пользоваться мобильной связью.
  • Проносить с собой ручную кладь, размер которой превышает 35см х 25см х 15см.
  • Трогать руками  музейные экспонаты.
  • Садиться на предметы мебели из музейных коллекций.
  • Заходить за ограждения.
  • Производить кино-, видео- и фотосъёмку с использованием дополнительного оборудования (в том числе приспособления для селфи) без специального разрешения, завизированного директором Государственного Музея-заповедника «Царское Село» или его заместителями, а также специалистами отдела по связям с общественностью. Разрешение необходимо представить в отдел экспозиции перед съёмкой.
  • Находиться с жёсткой переносной люлькой и рюкзаком-переноской с металлическими конструкциями.